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Service Clients et Service Après-Vente
Casablanca
Publié il y a 3 mois

Notre client :

Un grand groupe multinational qui opère dans le secteur automobiles.

/// Mission de poste :

-Gérer les réclamations et les retours de produits, en garantissant leur résolution efficace.

-Analyser les performances du service et proposer des améliorations.

-Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes liés au service client.

/// Profil recherché :

-Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

-Capacité à superviser une équipe et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

-Connaissances des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe multinational qui opère dans le secteur automobiles. /// Mission de poste : -Gérer les réclamations et les retours de produits, en garantissant leur résolu...

Finance, CDG, Audit, ...
Casablanca
Publié il y a 3 mois

Notre client :

Un grand groupe international spécialisé dans le secteur de l’industrie

/// Mission de poste :

-Benchmark de l’activité en ligne Évaluation des Risques : Identifier et évaluer les risques potentiels auxquels l'entreprise pourrait être exposée.

-Contrôle Interne : Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des systèmes de contrôle interne efficaces pour assurer la conformité aux politiques et procédures.

-Audit Interne : Effectuer des audits internes réguliers pour vérifier la conformité et l'efficacité des processus internes.

-Rapports et Recommandations : Préparer des rapports détaillés sur les résultats des audits, en recommandant des améliorations lorsque cela est nécessaire.

-Formation : Sensibiliser le personnel aux politiques et aux pratiques internes, ainsi qu'aux procédures de contrôle.

-Conformité Légale : Assurer la conformité aux lois et réglementations en vigueur dans le secteur d'activité.

/// Profil recherché :

-Diplôme en Audit et Contrôle de gestion

-Connaissances techniques liées au métier

-Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire

-Excellentes compétences en communication interculturelle.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international spécialisé dans le secteur de l’industrie /// Mission de poste : -Benchmark de l’activité en ligne Évaluation des Risques : Identifier et...

Supply Chain, Achats, Transport & Logistique
Autre
Publié il y a 3 mois

Notre client :

Un grand groupe international spécialisé dans le revêtement du sol.

/// Mission de poste :

-Met en œuvre, la politique achat sur les différentes familles qui lui sont rattachées, dans une approche QCD ainsi que les best practices associées :

  • Faire respecter et aider au management du panel fournisseur
  • Challenger le juste nécessaire avec les utilisateurs/prescripteurs
  • Suivi des process de qualification fournisseur
  • Adéquation offre/demande en actionnant différents leviers (dont benchmark)
  • Négociation
  • Contractualisation dans une perspective d’amélioration continue
  • Suivi de la performance fournisseur avec les utilisateurs
  • Gestion réclamation (délai + coût) + suivi des plans d’action

-Propose des nouvelles pistes d'optimisation (organisation, fournisseurs ...).

-Veille à la mise à jour des bases de données (prix, fournisseurs, références ...).

-Suit les demandes d’achats spécifiques concernant son périmètre (validation, respect procédures,).

-Respecte les règles environnementales/énergie, la charte éthique, les consignes de sécurité. Participe aux actions et applique les règles QSE dans le cadre de ses fonctions.

-S’assure de l’implication de son panel fournisseur pour l’amélioration de la performance en lien avec la politique de qualité totale de l’entreprise (RSE, Charte Ethique, Energie, Environnement, Sécurité, ...)

-Apporte une contribution positive aux projets auxquels il participe en tant qu’acheteur projet, en respectant les engagements QCD pris au nom de la fonction achat.

-Optimise les différents achats indirects du groupe avec une ouverture sur des fournisseurs localisés dans les pays compétitifs.

-Assure un reporting de ses actions auprès de son responsable.

/// Profil recherché :

De formation supérieure du type Bac +4/5, vous avez une expérience de 5 ans dans un poste similaire (idéalement en milieu industriel).

  • Expérience réussie dans le management de la relation fournisseur,
  • Fonctionnement en mode projet acquis,
  • Capacité d’analyse, à proposer, challenger des nouveaux processus.

Langues : anglais impératif (capacité à contractualiser).

Utilisateur avancé d’Excel (analyse de données, reporting,).

Esprit positif, ouvert et curieux (nouvelles technologies, actualité fournisseurs).

Autonomie (très important)

Sens du contact et du travail en équipe

Fin négociateur

Persévérance Simple et pragmatique,

Pédagogue

Ecoute et Réactivité aux demandes

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international spécialisé dans le revêtement du sol. /// Mission de poste : -Met en œuvre, la politique achat sur les différentes familles qui lui sont rattach...

Ventes
Casablanca
Publié il y a 3 mois

Notre client :

Leader sur le marché de la sécurité, hygiène et environnement

/// Mission de poste :

-Prospection et Acquisition de Clients

-Identifier de nouvelles opportunités commerciales.

-Prospecter activement de nouveaux clients B2B.

-Élaborer des stratégies d'acquisition pour développer le portefeuille clients.

-Gestion de Compte :

-Construire et entretenir des relations solides avec les clients existants.

-Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées.

-Assurer le suivi régulier pour garantir la satisfaction client.

-Mener des négociations commerciales efficaces.

-Conclure des contrats avec les clients dans le respect des objectifs de vente.

-Effectuer un suivi régulier des performances commerciales.

-Préparer des rapports d'activité et analyser les résultats.

/// Profil recherché :

-Expérience avérée en tant que commercial B2B, idéalement dans le secteur spécifique de l'entreprise.

-Excellentes compétences en communication et en négociation.

-Capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs de vente.

-Orienté résultats, dynamique et proactif.

-Bonne compréhension des besoins du client et capacité à proposer des solutions adaptées.

-Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

-Diplôme universitaire en commerce, marketing ou domaine connexe.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Leader sur le marché de la sécurité, hygiène et environnement /// Mission de poste : -Prospection et Acquisition de Clients -Identifier de nouvelles opportunités commerci...

Supply Chain, Achats, Transport & Logistique
Autre
Publié il y a 3 mois

Notre client :

fabricant de premier plan de minéraux et de produits chimiques répondant aux besoins de l'industrie du forage pétrolier, de l'énergie et de la métallurgie

/// Mission de poste :

-Travailler avec les fournisseurs existants et évaluer leur performance.

-Chercher des nouveaux fournisseurs de minerais et prestataires de transports

-Contrôler la qualité et être le garant de la qualité́ ;

-Négocier, passer et contrôler les commandes aux fournisseurs de minerais et de prestataires de transports

-Élaborer les plannings de chargement en fonction des contraintes de réception

-Organiser les enlèvements et gérer le transport des marchandises entre les fournisseurs et les dépôts dans le respect des délais attendus.

-Garantir l’application et le respect des procédures en vigueur, détecter et informer les non-conformités qualité/ délais / quantités et les traiter.

-Faire et Faire faire l’échantillonnage du minerai quotidiennement.

-S’assurer que les procédures d’échantillonnage sont en place et rigoureusement mises en œuvre

-Contrôler  les  prélèvements échantillonnés afin d’assurer leur représentativité.

-Gérer les programmes d’échantillonnage.

-Faire des rapports réguliers à son responsable hiérarchique des résultats d’échantillonnage et faire le suivi de la qualité allant de l’échantillonnage d’avant achat jusqu’à la réception des marchandises.

-Animer et encadrer son équipe (3 à 5 personnes).

-Adapter, Planifier et coordonner l’activité de ses équipes avec son responsable (gestion du planning, des congés, des formations…).

-Intervenir en collaboration avec son responsable dans les dossiers / sur le volet disciplinaire.

-Respecter et faire respecter les normes QHSE.

-S’assurer de la cohérence dans les données (flux réel, prix, date, …) et effectuer les

/// Profil recherché :

-Formation de niveau Bac +2 en Achat/logistique minimum.

-Expérience de 5 ans minimum et au moins 3 ans dans le domaine du minerais.

-Maîtriser le pack office (maitrise de Excel est indispensable)

-Maîtriser les techniques du transport

-Avoir des capacités analytiques

-Avoir des connaissances en achat/approvionnement

-Connaitre la géographie

-Permis B indispensable au poste

-Une connaissance dans le métier des minerais serai un plus.

-Qualités relationnelles

-Autonome

Salaire: L’acheteur/approvisionneur aura comme rémunération un salaire entre 6000 et 8000 dh négociable en fonction du profil

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : fabricant de premier plan de minéraux et de produits chimiques répondant aux besoins de l’industrie du forage pétrolier, de l’énergie et de la métallurgie /// Miss...

Production, R&D, HSE, Direction Technique
Nador
Publié il y a 3 mois

Notre client :

fabricant de premier plan de minéraux et de produits chimiques répondant aux besoins de l'industrie du forage pétrolier, de l'énergie et de la métallurgie

/// Mission de poste :

-Pilotage opérationnel de l’entrepôt :

-Management et gestion des ressources humaines :

-Assurer les formations, en particulier celles en lien avec la sécurité : CACES, SST, EPI, QHSE…

-Suivi de la performance de l’entrepôt :

-Assurer un suivi et résoudre les éventuels litiges.

-S’assurer du respect des normes et réglementations en fonction du produit.

-Mettre en place les contrats de maintenance.

-Piloter les prestataires.

-Suivi administratif (bon de commande, bon de livraison, facture…)

/// Profil recherché :

-Formation de niveau Bac +3 en logistique minimum.

-Expérience de 10 ans minimum et au moins 5 ans dans une activité de transformation industrielle.

-Maîtriser les techniques du transport

-Avoir des capacités analytiques

-Avoir des connaissances en gestion de stocks

-Maîtriser des techniques import/export

-Connaitre la géographie des transports (réseau routier, lignes maritimes, aériennes, …)

-Maîtriser de l’anglais

-Maîtriser des logiciels de gestion

-Maîtriser le pack office      

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : fabricant de premier plan de minéraux et de produits chimiques répondant aux besoins de l’industrie du forage pétrolier, de l’énergie et de la métallurgie /// Miss...

Production, R&D, HSE, Direction Technique
Casablanca
Publié il y a 3 mois

Notre client :

Un grand groupe international spécialisé dans les prestations de services qui s’articulent autour de l’automobile, de l’industrie, de l’immobilier et de la gestion des ressources humaine.

/// Mission de poste :

-Décliner les orientations stratégiques à partir de la politique de la DG : plan de développement, objectifs commerciaux, mensuels, trimestriels, annuels.

-Suivre l'évolution du volume d'affaires et de la rentabilité économique au regard des objectifs définis.

-Rechercher de nouvelles opportunités d’affaires et développer le portefeuille client.

-Vous détectez les besoins des clients au cours de vos interventions et veillez au maintien et à l'amélioration continue des relations avec les clients.

-Etablissement des offres et montage des appels d’offres

-Piloter la gestion des ressources humaines : recrutement, formation, développement des compétences, animation des équipes, relations sociales.

-Piloter l’opérationnel : gestion des ressources, affectation, planification générale des interventions – superviser l’activité d’exécution des équipes.

-Piloter la gestion du budget : définition, suivi, élaboration des prévisions d’investissements, suivi de facturation et recouvrement.

-Élaborer et analyser les indicateurs de performance, proposer des axes d’amélioration.

-Assurer le reporting auprès de la hiérarchie.

-Apporter un appui technique aux équipes.

-Piloter d’affaires en tant qu’ingénieur contrôleur technique sur des opérations de construction,

-Assurer des prestations contrôle technique dans vos domaines de compétences pour tous types d'établissements (industriels, tertiaires, ERP, infrastructures)

/// Profil recherché :

-Formation d’Ingénieur Génie-Civil

-10 ans minimum d’Expérience

-Avec expérience significative en calcul de structures en BET ou BCT

-Notions sur les lots architecturaux et en sécurité incendie seraient un plus

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international spécialisé dans les prestations de services qui s’articulent autour de l’automobile, de l’industrie, de l’immobilier et de la gestion des r...

Service Clients et Service Après-Vente
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Un grand groupe international dans le secteur de l’automobile.

/// Mission de poste :

Rattaché au Directeur des succursales réseau, vos missions principales consisteront à :

  • Garantir la satisfaction des clients
  • Développement de l’activité Après-Vente et Vente de Véhicules Neufs
  • Recrutement et développement des équipes au travers de formations
  • Assurer la profitabilité des succursales
  • Mettre en place la politique générale dans chacun des services.
  • Elaboration du budget annuel avec les métiers supports.
  • Animer et suivre des résultats de chaque activité.
  • Assurer la sécurité des biens et des personnes des succursales.
  • Garantir une présentation exemplaire du site.
  • Coordonner toutes les actions avec les métiers support (IT, Finance, RH, Commerce, Technique, Marketing…).
  • Communiquer sur les KPIs des succursales.
  • Gérer la relation avec les partenaires financiers et d’assurance.
  • Connaître l’environnement concurrentiel.

/// Profil recherché :

  • Bac+5 en formation commerciale/management/Ecole de commerce
  • 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
  • Autonome et fédérateur
  • Organisé et rigoureux
  • Connaissances de base en matière sociale, financière et juridiques
  • Capacité à motiver et faire progresser les équipes

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international dans le secteur de l’automobile. /// Mission de poste : Rattaché au Directeur des succursales réseau, vos missions principales consisteront ...

Production, R&D, HSE, Direction Technique
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Un grand groupe international spécialisé dans le conseil en ingénierie.

/// Mission de poste :

Rattaché au Directeur Technique, vos missions seront :

  • Gestion de la Qualité : Élaborer, mettre en œuvre et superviser les processus qualité, en assurant la conformité avec les normes et réglementations spécifiques au domaine.
  • Assurance Qualité : Garantir la qualité des livrables tout au long du cycle de développement des projets, en identifiant et en corrigeant les écarts éventuels par rapport aux exigences de qualité préétablies.
  • Développement des Procédures : Définir et mettre à jour les procédures et les normes de qualité spécifiques au domaine pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Gestion de l'Amélioration Continue : Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des méthodologies de développement en proposant des actions correctives et préventives.
  • Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, les chefs de projets, et les départements transversaux pour intégrer la qualité dans toutes les phases du projet.
  • Gestion des Risques : Évaluer les risques liés à la qualité et mettre en place des mesures pour les atténuer, en garantissant la sécurité et la conformité des solutions développées.
  • Documentation et Rapports : Veiller à la documentation appropriée des processus qualité, et préparer des rapports réguliers sur les performances et les résultats en matière de qualité.
  • Formation et Sensibilisation : Organiser des formations pour les équipes sur les normes de qualité, les processus et les outils utilisés pour maintenir un haut niveau de qualité dans les projets.
  • Veille Qualité : Effectuer une veille sur les évolutions et les meilleures pratiques en matière de qualité dans le domaine de l'ingénierie pour rester à jour avec les nouvelles tendances.

/// Profil recherché :

  • Expérience probante au sein d’un bureau d’études, de préférence avec une spécialisation en gestion de la qualité.
  • Compétences avérées en gestion de projet et capacité à travailler dans un environnement multidisciplinaire.
  • Excellentes compétences en communication et en leadership pour motiver et encadrer les équipes.
  • Capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes liés à la qualité et à proposer des solutions innovantes.
  • Bac + 5
  • La maitrise du français et de l’anglais
  • Sens de l’organisation
  • Rigueur et dynamisme

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international spécialisé dans le conseil en ingénierie. /// Mission de poste : Rattaché au Directeur Technique, vos missions seront : /// Profil recherch...

Ventes
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Un grand groupe international dans le secteur de l’automobile.

/// Mission de poste :

-Assurer l’atteinte des objectifs commerciaux

  • Vente VN (véhicules neufs)
  • Reprises VO (véhicules d’occasion)
  • Financement
  • Assurance
  • Contrats d’entretiens

-Animer les réunions commerciales.

-Accompagner les équipes commerciales B2B sur le terrain.

-Garantir la conformité des dossiers d’achat (en cas de reprise) et de vente.

-Maîtriser les indicateurs de performance, dont la qualité qui est un prérequis.

-Définir et suivre un plan d’action de développement commercial.

-Accompagner et coacher l’équipe pour en assurer le développement.

-S’assurer de la conformité des dossiers et de son suivi de la commande à la livraison.

-Connaître l’environnement concurrentiel.

/// Profil recherché :

  • A déjà occupé un poste similaire
  • Fédère les équipes.
  • Capacité à motiver et accompagner.
  • Animé par l’atteinte des objectifs, le challenge
  • Sait négocier.
  • Aime prendre des initiatives.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international dans le secteur de l’automobile. /// Mission de poste : -Assurer l’atteinte des objectifs commerciaux -Animer les réunions commerciales. -Ac...

Ventes
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Notre client est leader dans le secteur électrique.

/// Mission de poste :

  • Développer et mettre en œuvre une stratégie commerciale pour promouvoir les solutions solaires de l'entreprise.
  • Gérer le cycle de vente complet, de la prospection à la négociation des contrats.
  • Conseiller les clients sur les solutions solaires adaptées à leurs besoins et proposer des offres commerciales compétitives
  • Assurer un suivi rigoureux des ventes, des prévisions et des indicateurs de performance.
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction des clients et la bonne réalisation des projets.


/// Profil recherché :

  • Diplôme de niveau Bac+3/4/5 en comptabilité ou domaine connexe.
  • Expérience probante dans un rôle technico-commercial, de préférence dans le domaine des énergies renouvelables ou des installations solaires.
  • Excellentes compétences en vente, négociation et relation client.
  • Compréhension approfondie des technologies solaires et de leurs applications commerciales
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer un portefeuille client.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Notre client est leader dans le secteur électrique. /// Mission de poste : /// Profil recherché :

Direction Générale, Finance, CDG, Audit, ...
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Un grand groupe opère dans le secteur BTP.

/// Mission de poste :

  • Gérer les tâches administratives quotidiennes telles que la gestion des appels, la correspondance, et la coordination des réunions.
  • Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs, et effectuer le classement des documents comptables.
  • Participer à la préparation des documents comptables : factures, bons de commande, notes de frais, etc.
  • Collaborer avec l'équipe comptable pour le traitement des opérations courantes (saisie comptable, rapprochements bancaires, etc.).
  • Aider à la préparation des rapports financiers périodiques et à la vérification des données comptables.


/// Profil recherché :

  • Diplôme de niveau Bac+3/4/5 en comptabilité ou domaine connexe.
  • Expérience préalable en tant qu'assistante comptable ou dans un rôle administratif similaire.
  • Connaissances de base en comptabilité et maîtrise des outils informatiques de gestion comptable.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
  • Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe opère dans le secteur BTP. /// Mission de poste : /// Profil recherché :

Ventes
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Un grand groupe international spécialisé dans la production et la vente des outillages destinés à la construction

/// Mission de poste :

  • Gérer et développer un portefeuille de clients existants en maintenant des relations solides avec eux.
  • Développer des plans stratégiques pour augmenter la fidélité des clients et stimuler la croissance des ventes.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs.
  • Identifier de nouvelles opportunités commerciales et élaborer des stratégies pour les saisir.
  • Suivre les tendances du marché et adapter les stratégies en conséquence


/// Profil recherché :

  • Diplôme de niveau Bac+3/4/5 en Commerce ou domaine connexe.
  • Expérience avérée en tant que Chargé d'Affaires, Commercial ou dans un rôle similaire.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.
  •  Capacité à gérer plusieurs comptes et à travailler de manière autonome.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international spécialisé dans la production et la vente des outillages destinés à la construction /// Mission de poste : /// Profil recherché :

Ventes
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Un grand groupe international spécialisé dans la production et la vente des outillages destinés à la construction.

/// Mission de poste :

  • Gérer un portefeuille de clients stratégiques et entretenir des relations durables avec eux.
  • Développer des plans stratégiques pour augmenter la fidélité des clients et stimuler la croissance des ventes.
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs.
  • Identifier de nouvelles opportunités commerciales et élaborer des stratégies pour les saisir.
  • Suivre les tendances du marché et adapter les stratégies en conséquence


/// Profil recherché :

  • Diplôme de niveau Bac+3/4/5 en Commerce ou domaine connexe.
  • Une expérience de 4 ans dans un poste similaire
  • Forte orientation client avec d'excellentes compétences en communication et en négociation
  • Capacité à gérer plusieurs comptes et à travailler de manière autonome.
  • Aptitudes démontrées pour atteindre et dépasser les objectifs de vente

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe international spécialisé dans la production et la vente des outillages destinés à la construction. /// Mission de poste : /// Profil recherché :

Production, R&D, HSE, Direction Technique
Casablanca
Publié il y a 5 mois

Notre client :

Un grand groupe multinational qui opère dans le secteur Automobiles.

/// Mission de poste :

  • Superviser l'équipe SAV pour assurer un service client de qualité.
  • Gérer les réclamations et les retours de produits, en garantissant leur résolution efficace.
  • Analyser les performances du service et proposer des améliorations.
  • Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes liés au service client.


/// Profil recherché :

  • Expérience impérative dans une concession automobile.
  • Diplôme exigé en réparation automobile (diplôme de Technicien (T) ou Technicien spécialisé /TS) de l’OFPPT.
  • Expérience minimale de 2 ans en tant que technicien en réparation des véhicules, avec une limite d'expérience totale ne dépassant pas 6 ans.
  • Compétences avérées en réparations mécaniques de véhicules (moteur, batterie haute tension, circuit électrique, boîte de vitesses), entretiens automobiles courants (vidanges, changement de plaquettes, etc.).
  • Certification en véhicule électrique/hybride serait un atout.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiCDI

Notre client : Un grand groupe multinational qui opère dans le secteur Automobiles. /// Mission de poste : /// Profil recherché :