Notre client : Un grand groupe international spécialisé dans le revêtement du sol. /// Mission de poste : Résoudre des incidents et des demandes de service Prendre en compte les tickets applicatifs de niveau 2 (droits d’accès, incidents applicatifs …) Assurer la traçabilité des actions à travers l’outil de gestion de tickets du groupe Escalader les tickets [...]