Notre client :

Un réseau de cabinets indépendants d’expertise comptable, d’audit et de conseil.

/// Mission de poste :

Au sein du Département des Systèmes d’Information, le Technicien Support Informatique aura les missions suivantes :

•Maintenance et Support
Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs et résoudre les problèmes rencontrés.

•Mobile Device Management
Configurer et déployer les logiciels sur le parc de PC via Microsoft InTune.

•Installation et Configuration
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels, les systèmes d’exploitation, les périphériques et les équipements réseau conformément aux besoins de l’entreprise.

•Sécurité
Contribuer à la sécurité des systèmes d’information en mettant en oeuvre, avec les partenaires et prestataires du groupe, des mesures de protection telles que la gestion des accès, la sauvegarde des données et la détection des menaces.

•Gestion des incidents
Documenter et suivre les incidents informatiques signalés par les utilisateurs au helpdesk, s’assurer de la résolution dans les délais impartis, et maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs.

•Formation et Support Utilisateur
Fournir une assistance et une formation aux utilisateurs finaux sur l’utilisation des systèmes et des logiciels informatiques, ainsi que sur les bonnes pratiques en matière de sécurité.

/// Profil recherché :

•Expérience préalable dans le domaine de l’assistance informatique ou du support technique.

•Bonne compréhension des systèmes d’exploitation (Microsoft Windows, Microsoft Azure/EntraID etc…), des réseaux informatiques, des protocoles
de communication, des bases de données et des outils de gestion des systèmes.

•Capacité à diagnostiquer et à résoudre efficacement les problèmes techniques, ainsi qu’à travailler de manière autonome ou en équipe.

•Capacité à analyser et à résoudre des problèmes.