Notre client :

Un grand groupe multinational qui opère dans le secteur automobile

/// Mission de poste :

• Superviser l’équipe SAV pour assurer un service client de qualité.
• Gérer les réclamations et les retours de produits, en garantissant leur résolution efficace.
• Analyser les performances du service et proposer des améliorations.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes liés au service client.

/// Profil recherché :

• Expérience impérative dans une concession automobile.
• Diplôme exigé en réparation automobile (diplôme de Technicien (T) ou Technicien spécialisé /TS) de l’OFPPT.
• Expérience minimale de 2 ans en tant que technicien en réparation des véhicules, avec une limite d’expérience totale ne dépassant pas 6 ans.
• Compétences avérées en réparations mécaniques de véhicules (moteur, batterie haute tension, circuit électrique, boîte de vitesses), entretiens automobiles courants (vidanges, changement de plaquettes, etc.).
• Certification en véhicule électrique/hybride serait un atout.