Notre client :

Un grand groupe multinational qui opère dans le secteur Automobiles.

/// Mission de poste :

• Superviser l’équipe SAV pour assurer un service client de qualité.
• Gérer les réclamations et les retours de produits, en garantissant leur résolution efficace.
• Analyser les performances du service et proposer des améliorations.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes liés au service client.

/// Profil recherché :

• Expérience avérée dans la gestion du service client ou du service après-vente.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à superviser une équipe et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Connaissances des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.