Notre client :

Un grand groupe international dans le secteur de l’automobile.

/// Mission de poste :

Rattaché directement du Directeur de Succursale ou du Responsable SAV de la succursale.

• Encadrer les équipes de l’atelier et superviser l’ordonnancement des travaux réalisé par les chefs d’équipes.
• Planifier l’activité des membres de l’atelier et gérer l’absentéisme.
• Suivre les réalisations des ateliers par rapport aux objectifs.
• Analyser les statistiques liés à l’activité d’après-vente.
• Apporter des solutions technico-commerciales pour augmenter les entrées Ateliers ;
• Garantir le maintien des normes de qualité à tous les niveaux : lieux de travail, présentation des collaborateurs, véhicules réparer.
• Effectuer les inventaires d’outillages et équipements.
• Garantir l’ergonomie et la propreté de l’atelier.
• Être à l’écoute du client et intervenir pour apporter la meilleure solution dans un délai optimal.
• Garant du respect des procédures selon les normes du constructeur et du groupe. 
• Analyser les retours d’atelier et prendre les mesures préventives pour les éviter.
• Assurer les suivis des en-cours ;
• Assurer le suivi des dossiers de garantie (réclamation, Facturation…)
• Garantir la satisfaction client à tous les niveaux.

/// Profil recherché :

• Excellente connaissance de la mécanique automobile.
• Compétences managériales
• Esprit d’analyse
• Autonome
• Aisance relationnelle
• Facilité à communiquer
• Maîtriser parfaitement l’outil informatique.
• Prédisposition au travail en groupe
• Flexibilité et disponibilité