Notre client :
Master-franchisé d’une marque de café étrangère reconnue.
Missions du poste :
- Accompagner les équipiers dans leur formation métier d’une manière collective et individuelle ;
- Programmer les sessions de formation et en assurer le suivi administratif : émargement en particulier ;
- Animer les formations avec des cas pratiques et mettre en situation les équipiers ;
- Rédiger un bilan/compte rendu à l’issue de chaque formation ;
- Évaluer et suivre les progrès de chacun des équipiers ;
- S’assurer de l’atteinte des objectifs d’intégration ;
- Contrôler les acquis post-formation et accompagner la montée en compétences ;
- Contribuer à l’évolution des supports de formation et améliorer continuellement les méthodes pédagogiques en collant aux besoins du terrain ;
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable des Ressources Humaines et les Store Managers.
Profil recherché :
- Titulaire d’un Bac + 3 minimum ;
- Expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que formateur acquise idéalement dans la restauration commerciale ou en centre d’appels ;
- Pédagogue, goût prononcé pour la transmission des savoirs et maîtrise des techniques d’animation ;
- Maîtrise parfaite de la langue française et bonne pratique de la langue anglaise ;
- Bonne élocution, facilité d’expression ;
- Qualités relationnelles, ouverture d’esprit, disponible, à l’écoute ;
- Dynamique, autonome, organisé, méthodique.
